Experiência do Cliente

Roboticista afirma que setor precisa repensar o trabalho e priorizar experiências em um cenário de crescente automação Por Bruno Almeida - colaboração para o DIÁRIO O uso da inteligência artificial na hotelaria e os limites da tecnologia diante da capacidade humana foram tema...

A jornada do cliente no setor de Turismo deixou de ser uma simples transação comercial e se tornou uma experiência completa, holística. Em um ambiente onde o produto físico (o quarto, o assento no voo, o passeio) é cada vez mais...

Empresa alcançou nota 9 na plataforma e mantém 100% das reclamações respondidas; votação popular segue até 5 de novembro REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias A GTA – Global Travel Assistance está entre as finalistas do Prêmio Reclame AQUI 2026 na categoria Seguro...

A Montreal Viagens encerra 2025 consolidada como uma das empresas mais bem avaliadas do turismo brasileiro, ao conquistar reconhecimentos relevantes que reforçam seu compromisso com a excelência no atendimento, a experiência do cliente e a valorização das pessoas. REDAÇÃO DO DIÁRIO -...

A Azul anunciou a chegada de Ricardo Andrez como seu novo diretor de Marketing, com início em 12 de janeiro. O executivo assume a missão de reforçar a estratégia de marca, ampliar a comunicação e aprofundar o relacionamento com os clientes,...

A LATAM Airlines Brasil recebeu dois reconhecimentos importantes do Governo Federal e da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), destacando-se em áreas estratégicas da experiência do cliente: pontualidade e acessibilidade. A companhia foi eleita, pelo segundo ano consecutivo, a aérea mais...

Orla Rio inicia planejamento 2026 com experiência imersiva que conecta atitude, estratégia e resultados na operação da orla carioca. REDAÇÃO DO DIÁRIO com assessorias A Orla Rio realizou, na terça-feira (7), no Teatro PRIO, o Encontro Anual de Planejamento (EAP) 2026, reunindo operadores...

Durante a WTM Latin America 2026, realizada no Expo Center Norte, em São Paulo, a Montreal Viagens destacou sua estratégia centrada na experiência do cliente, no desenvolvimento interno das equipes e no fortalecimento da marca no mercado. A empresa, que completa...

A Southwest Airlines anunciou que vai investir mais de US$ 2 bilhões para implantar a próxima geração de Experiência do Cliente para seus passageiros.

A Turkish Airlines segue ampliando sua estratégia voltada à experiência do cliente com uma série de iniciativas focadas em tecnologia, personalização e eficiência operacional. Entre as novidades anunciadas pela companhia está a implementação de um sistema de tradução instantânea com inteligência...