A Luck Receptivo foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2026, uma das principais premiações voltadas à reputação e ao atendimento ao consumidor no Brasil. A empresa disputa a categoria Serviços de Turismo após atender aos critérios de desempenho exigidos pela plataforma, que avalia indicadores relacionados à qualidade do relacionamento com os clientes.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
A premiação, realizada há mais de 15 anos, reconhece empresas que se destacam pela excelência no atendimento e pela capacidade de solucionar as demandas dos consumidores. Nesta edição, mais de 4.900 empresas se inscreveram, mas apenas aquelas com melhor desempenho em cada segmento avançaram para a fase de votação popular.
Critérios de avaliação do Prêmio Reclame AQUI
Para conquistar uma indicação, as empresas precisam manter elevados índices de reputação na plataforma. Entre os critérios analisados estão a taxa de resposta às reclamações, o índice de solução dos problemas, a avaliação feita pelos consumidores e a qualidade do relacionamento mantido com o público.
Na categoria Serviços de Turismo, a Luck Receptivo concorre com DeÔnibus, Onfly, Rodoviária Online, Mobifácil, Muviflex, Vai de Bus, Embarca.AI, BusCo e Voos Baratos Ltda.
Os vencedores serão definidos exclusivamente por votação popular entre consumidores cadastrados no Reclame AQUI. A votação estará aberta entre os dias 2 de setembro e 5 de novembro.
Atendimento é apontado como um dos diferenciais
Com 65 anos de atuação no turismo receptivo e presença em importantes destinos do Nordeste, a Luck Receptivo afirma que a indicação reflete o trabalho contínuo voltado à qualidade da experiência do cliente, desde o atendimento inicial até a realização de passeios e serviços turísticos.
Atualmente, a empresa possui classificação “Ótimo” no Reclame AQUI e registra 100% das reclamações respondidas no período considerado pela plataforma.
“A indicação ao Prêmio Reclame AQUI reforça que a qualidade do atendimento é um dos pilares da nossa atuação. Trabalhamos diariamente para oferecer experiências positivas aos viajantes e, principalmente, para ouvir nossos clientes e responder às suas necessidades com agilidade, respeito e eficiência. Estar entre as empresas indicadas é um reconhecimento que valoriza o empenho de toda a nossa equipe”, destaca Gustavo Luck, CEO do Grupo Luck.
Tradição no turismo receptivo
Fundada há 65 anos, a Luck Receptivo atua em destinos estratégicos do Nordeste, como Recife, Salvador, Maceió, Natal, Aracaju, João Pessoa e Fernando de Noronha. A empresa oferece serviços de traslados, passeios turísticos, experiências personalizadas, além de atendimento para grupos de incentivo, eventos e viagens corporativas.
Ao longo de sua trajetória, a empresa também foi eleita 18 vezes pela AVIESP como o melhor receptivo do Brasil, reconhecimento que reforça sua atuação no segmento turístico. Saiba mais no site.
