Braztoa: programa sustentabilidade pode reduzir riscos de reclamações de turistas

“As empresas que participam do Programa Braztoa de Sustentabilidade possuem  um diferencial competitivo em relação a seus concorrentes, além de menos riscos de serem responsabilizadas por falha profissional”, diz Andrea Leone, assessora socioambiental da Braztoa. A executiva fez esta declaração com base nos levantamentos da Ifaseg, empresa que gerencia riscos para organizações que movimentam mais de 50% do mercado de turismo.
 
A visão favorável da Ifaseg, empresa de administração e cobertura de riscos associados às atividades de turismo, decorre do fato de que o programa da Braztoa estimula os seus integrantes a avaliar com constância os seus parceiros comerciais. “Esta é uma postura muito relevante, pois a grande maioria das reclamações de passageiros advém de problemas com fornecedores que compõem a rede de serviços oferecidos pelas operadoras”, diz Mário Gasparini, diretor da Ifaseg.
 
Entre outras práticas, o Programa Braztoa de Sustentabilidade estimula os seus integrantes a praticarem atos como respeito à legislação, ações de responsabilidade social, minimização de impactos no ambiente natural e contribuição com o patrimônio histórico e cultural das localidades receptoras. A iniciativa promove o fortalecimento das economias locais e o estabelecimento de procedimentos éticos entre turistas, funcionários e fornecedores.
 
MVB