A integração entre Inteligência Artificial (IA) e o turismo tem recriado silenciosamente nossa forma de viajar — desde o controle de fluxo em terminais até conteúdos personalizados entregues em tempo real. Essa transformação não é futurista: já é realidade nos grandes hubs globais, elevando eficiência e experiência.
DA REDAÇÃO com assessorias
Em Singapura, o Aeroporto Changi testa um sistema de triagem automatizada que interpreta imagens de raio‑X de bagagens de mão com IA, acelerando a segurança e reduzindo filas, sem perder precisão.
No aeroporto de Seattle-Tacoma, os passageiros experimentam filas virtuais gerenciadas por IA, que ajusta o fluxo em tempo real para evitar congestionamentos e melhorar a fluidez do embarque. .
A tecnologia Digi Yatra, implantada em aeroportos da Índia como Delhi, Bangalore e Hyderabad, usa reconhecimento facial para autorizar o acesso a áreas de check-in, segurança e embarque — tudo sem necessidade de documentos físicos, promovendo uma experiência documental e ágil.
Em Denver, nos EUA, o aeroporto testa a tecnologia Hexwave para detectar itens explosivos com IA nos funcionários da aviação, antecipando riscos em pontos de acesso restrito, em consonância com regulamentações previstas até 2026.
Além disso, o conceito de “Digital Twin” aplicado ao aeroporto de Aberdeen, no Reino Unido, permite simular virtualmente operações de turnaround, coordenando chegadas e partidas de forma mais eficiente, com visualizações em VR e um aplicativo para equipes em solo.
No turismo global, plataformas como a DragonPass incorporam IA para oferecer concierge digital, recomendações personalizadas de salões VIP, restaurantes ou traslados com base no perfil do passageiro, ampliando o engajamento em cerca de 65%.
Essas iniciativas fazem parte de uma tendência crescente: a McKinsey estima que até 2030 a adoção de IA no setor de viagens pode gerar uma economia global de até US$ 1,2 trilhão, conectando eficiência operacional, automação e experiências de alto valor agregado.
Dois exemplos no Brasil
Aeroporto de Cuiabá (MT): sistema CORE com IA e IoT
No Aeroporto Internacional de Cuiabá, foi lançado, em junho de 2025, o sistema CORE – Inteligência Integrada, que combina Inteligência Artificial, Machine Learning e Internet das Coisas (IoT). Ele monitora operações em tempo real, detecta comportamentos anômalos e situações críticas sem depender de vigilância humana constante, sinalizando apenas o que exige atenção imediata. Além disso, integra sensores do sistema predial automatizado para monitorar abertura de portas, vazamentos e condições ambientais, exibindo tudo em um painel centralizado. O sistema promete aumentar a segurança e a eficiência operacional e poderá ser expandido a outros terminais sob gestão da concessionária COA
LATAM no Aeroporto de Guarulhos (SP): IA para otimização de atendimento
A LATAM foi pioneira na América do Sul ao implementar IA no atendimento em aeroporto, com um sistema no check-in doméstico de Guarulhos. Usando nove câmeras, o software transforma imagens em dados analíticos sobre fluxo e tempo de espera dos passageiros, sem armazenar imagens para garantir a privacidade segundo a LGPD. Isso permite monitorar em tempo real a demanda, ajustar a escala da equipe e reduzir filas, entregando um atendimento mais eficiente e fluido.
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