Neste século, as grandes variáveis que estão influenciando todo o Planeta são: Globalização da Economia; Avanços Tecnológicos; Desregulamentações de Mercados e a Sustentabilidade do Planeta. Dificilmente os sete bilhões de habitantes não são impactados pela Economia Globalizada. Nas mais diversas formas de comunicação, as marcas de bens e/ou serviços globais marcam suas presenças. Muitas não pedem licenças para conquistarem e manterem clientes. Conseguem atrair consumidores com suas inovações, com suas padronizações e seus avanços tecnológicos. Conseguem desenvolver economias de escala possibilitando reduções de custos, preços competitivos e distribuições adequadas. Algumas percebem a importância de atender seus clientes e antecipar-se aos seus desejos. Modificam os focos de “produtores” para focos de “satisfações de clientes”. As empresas e entidades locais conseguem sobreviver através de nichos de mercados, com atendimentos diferenciados, enquanto as grandes corporações não participam ou não estão interessadas.
É o momento do Glocal (pensar global com ação local) e de formar redes para entender e atender melhor seu público consumidor. Existem exemplos vitoriosos que evitaram a “miopia mercadológica”. Quanto aos avanços tecnológicos, os desafios estão nos acompanhamentos das novidades que possam influenciar a produção e a decisão de comprador que quer o melhor, aqui e agora. As desregulamentações de mercados são resultados diretos das influências realizadas pela Globalização Econômica e os Avanços Tecnológicos que pressionam o mercado consumidor, inclusive a Legislação local visando atender a potencial Demanda. A sustentabilidade do Planeta complementa a série das grandes variáveis. Os problemas com os recursos hídricos, as variações climáticas, os tratamentos dos resíduos, as ocupações e os desmatamentos, entre outros itens, colocam em riscos as sobrevivências dos “inquilinos” do Planeta azul. Com o cenário destacado, as variáveis incontroláveis e as variáveis controláveis devem ser estudadas visando adaptações necessárias e indispensáveis para perpetuações dos negócios, mesmo que seus fundadores e gestores ignorem que os ciclos acontecem e os desafios são constantes para entender e atender nichos e segmentos de mercados. Convém salientar que a Economia de Mercado domina o Planeta, mesmo que alguns não queiram ou não conseguem entender que o mundo mudou, o mercado mudou e as relações de consumo acompanham as mudanças que possibilitam novos padrões de vida. Mas, sejamos otimistas. Sempre.
Estamos vivendo mais e melhor. O potencial do mercado para idosos está crescendo. Mais estudos e novas estratégias devem ser implantados para manter a organização com vida longa. A tradição é uma vantagem competitiva, associada ao desenvolvimento de novos negócios sem perder o foco no cliente. É ele quem manda e indica as ameaças e oportunidades para as empresas e entidades. Adaptação do Marketing Mix já para sobreviver. É óbvio que ainda temos problemas que envergonham a todos como a pobreza; a miséria; a falta de melhores condições de vida para milhões de pessoas, entre tantas dificuldades. Sem esquecer-se da solidariedade e da necessidade de fazer o bem sem olhar a quem. Em 2015, a nossa esperança é que o cidadão útil à comunidade, trabalhador, pagador de impostos, eleitor e nossas Instituições sólidas possam contribuir para acabar com os grandes problemas sociais e econômicos. Nós merecemos um Brasil melhor, mais justo, com mais oportunidades, livres dos corruptos e corruptores. Será? Respeitam-se todas as opiniões contrárias. São reflexões. Podem ser úteis. Feliz e próspero Ano Novo. Pensem nisso.
* Abdon Barretto Filho é economista, diretor institucional da Rede Plaza de Hotéis e presidente da ABIH/RS
