O grupo Mabu informa que nos últimos meses têm registrado um aumento alarmante no número de casos de pessoas que chegam à recepção de seus hotéis com reservas feitas em perfis falsos.
Segundo nota da rede, mais de 15 ocorrências por dia têm gerado transtornos tanto para os clientes quanto para a equipe operacional.
“Esses perfis falsos se aproveitam da boa fé dos consumidores, oferecendo tarifas muito abaixo do normal e promessas de serviços que muitas vezes não existem. O resultado? Clientes desiludidos e confusos ao perceber que suas reservas não são legítimas”, diz a nota.
A nota continua: “Além da frustração dos clientes, essa situação se torna um grande incômodo para nossa equipe, que precisa lidar com a insatisfação e o desespero de quem chega acreditando que possui uma reserva confirmada”.
A desinformação e a falta de cuidado na hora da compra podem levar a situações constrangedoras e complicações desnecessárias.
Para ajudar a combater esse problema, o grupo recomenda que todos os seus clientes sigam algumas orientações:
Confirme o Número da Reserva: Sempre verifique o número da sua reserva.
Desconfie de tarifas muito abaixo do padrão de mercado.
Use Nossos Canais Oficiais: Antes de efetuar qualquer pagamento, entre em contato com a nossa equipe através dos canais oficiais: WhatsApp e telefone (45) 3521-2000 ou pelo email [email protected] . Assim, você pode confirmar a validade da sua reserva.
Desconfie de Ofertas Atraentes: Ofertas que parecem boas demais para serem verdade são frequentemente sinal de fraudes.
O Grupo Mabu, que tem mais de 50 anos de tradição e confiabilidade, informa que está comprometido em aumentar a conscientização sobre esse problema. “Já estamos realizaremos campanhas informativas nas nossas redes sociais e na recepção, destacando a importância de verificar as reservas”.
Salientamos ainda os perfis oficiais do Grupo Mabu nas redes sociais é: @hoteismabu; @mabucuritiba; @mymabu e @blueparkfoz.
“A segurança e a satisfação dos nossos clientes são prioridade. Juntos, podemos minimizar os riscos e garantir uma experiência tranquila e segura. Fique atento e sempre verifique antes de comprar”, conclui a nota.
Eles ainda disponibilizam o contato WhatsApp da central de reservas:
WhatsApp: 45 3521 2000
