O Grupo Sky é uma iniciativa do fundador da operadora Egípcia Tours, Mohammed Darwich, que visa melhorar a qualidade do atendimento segmentando os perfis e adequando-os a cada tipo de cliente. A empresa foi consolidada no final de 2013 e iniciou as operações em junho deste ano.
Darwich informou ao DIÁRIO que o grupo foi criado pelo fato de haver uma necessidade de diferenciar a forma de atender o cliente. “O objetivo do Grupo Sky é poder atender todos os públicos. Para isso, precisamos entender o perfil de cada cliente e segmentar nosso atendimento. A Egípcia Tours é focada em destinos exóticos, mas também comercializamos pacotes para eventos esportivos. Com isso, nossa demanda começou a crescer muito e os agentes queriam novidades para vender aos clientes. Foi ai que tive a ideia de criar um grupo com diferentes segmentos para conseguir atender a demanda que vinha crescendo”, explica o fundador.
A Egípcia Tours foi fundada em 2008. Desde então, registrou crescimento significativo em todos os anos. Em 2012, chegou à marca de seis mil pacotes de viagem vendidos e, no ano seguinte, se superou vendendo 20 mil, um crescimento em torno de 400%. Segundo o fundador, este ano também está sendo produtivo, mas, em comparação aos resultados anteriores, era esperados que os números fossem melhores. A expectativa é de que, no próximo ano, a operadora supere os dados de 2013.
Formado por três empresas – Egípcia Tours (operadora focada em destinos exóticos), Golden Sky (operadora que abrange todos os destinos) e Skyway (agência de viagem online) – o Grupo Sky já está com um projeto de expansão para 2015. “No próximo mês de março, iremos lançar mais dois braços para o grupo. O Sky Sensitive será como um programa de viagem de incentivo, onde serão oferecidas diferentes experiências para o turista. Também lançaremos o Sky Corporate, que será exclusivo para viagens de negócios”, adianta Darwich.
O grupo tem como principal foco o Brasil, que vem demonstrando grande potencial turístico, como afirmou Darwich. Com as três empresas já em operação, ele acredita que é possível atender grande parte da demanda e, após a abertura das outras duas, a expectativa é de poder oferecer serviço completo e de qualidade para qualquer tipo de cliente.
Serviço:
Egípcia Tours (www.egipciatours.com.br)
Golden Sky (www.goldensky.tur.br)
Skyway (www.skywayviagens.com.br)
