Um programa para agradecer e premiar seus mais fiéis clientes. Este é o Superfan, iniciativa do Iberostar Hotels & Resorts que promete transformar as férias dos seus hóspedes numa experiência única e cheia de surpresas.
O Superfan Iberostar escolherá, dentre todos os clientes Superfan, as cinco histórias mais originais e incríveis relacionadas à marca. Esses hóspedes, além do pacote especial de serviços, terão um dia personalizado com diversas atividades elaboradas de acordo com seus gostos e interesses.
Luis Hérault, diretor geral de Marketing da Iberostar, afirma que a iniciativa destaca um ponto crucial no nosso compromisso com o cliente. “Queremos devolver a alguns dos nossos hóspedes mais fiéis o carinho que demostraram com a empresa e com todos que nela trabalham. Para conseguir realizar essa ação estamos trabalhando com todos os nossos hotéis pelo mundo para identificar clientes que se distinguam por sua fidelidade”, informa Hérault.
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Ildefonso Sánchez é o primeiro Superfan, é um espanhol que vive na Alemanha e faz do Iberostar Royal Andalus (Chiclana, Espanha) a sua segunda casa. Com 89 anos, Sánchez já se hospedou mais de 25 vezes nesse mesmo hotel.
Cerca de 42% dos hóspedes da IBEROSTAR Hotels & Resorts são clientes assíduos, tendo retornado em média três vezes a um hotel da marca. Entre eles, um pequeno grupo ultrapassa as vinte estadas, convertendo-se em autênticos embaixadores da rede.
AV
