A acessibilidade é um tema importante para uma boa gestão de aeroportos. Pensando nisso, os aeroportos de Navegantes (SC) e Montes Claros (MG) realizaram simulados de acessibilidade para aferir os procedimentos e infraestrutura disponíveis para o atendimento a pessoas com necessidade de atendimento especial (PNAE).
No terminal catarinense, a ação, que contou com o apoio da companhia aérea Latam, envolveu a participação de 50 funcionários, entre orgânicos, terceirizados e empregados de empresas aéreas, para o processamento do embarque e desembarque de 16 voluntários. O exercício em Navegantes foi feito na quarta-feira (22/6).
Já em Montes Claros, o exercício teve o apoio da Associação das Pessoas com Deficiência de Montes Claros (Ademoc), que disponibilizou 11 voluntários e foi realizada na quinta-feira (23/6). Na atividade, foram monitorados tempo e a qualidade do atendimento e dos serviços prestados em todos os estágios do processo. Os resultados foram avaliados após o exercício, com destaque dos pontos positivos e questões a serem aprimoradas.
“Nossa proposta é aperfeiçoar nosso atendimento por meio do engajamento de toda a comunidade aeroportuária, sensibilizando o corpo funcional para atender da melhor forma possível todos os públicos que utilizam nosso terminal”, pontuou o superintendente de Navegantes, Edson Antunes Nogueira. “Sabendo como funciona a logística do atendimento, fiquei bastante tranquila, o cuidado no tratamento que o pessoal teve conosco foi muito importante. Me senti segura”, destacou a presidente da Ademoc, Katherine Soares.
