A Avianca anunciou a retomada das operações aéreas entre a Colômbia e a Venezuela por meio do Aeroporto Internacional Arturo Michelena, localizado na cidade de Valencia. A medida busca reduzir os impactos da emergência enfrentada pelo país vizinho e garantir o transporte de passageiros que tinham viagens programadas entre Bogotá e Caracas.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
A companhia informou que a operação será realizada com voos regulares e também com voos extras na modalidade charter, utilizando aeronaves Airbus A320, com capacidade para transportar até 180 passageiros por viagem.
Segundo a empresa, os clientes com passagens confirmadas na rota Bogotá–Caracas–Bogotá serão comunicados por e-mail para reorganizar seus embarques e desembarques utilizando o aeroporto de Valencia.
Avianca também apoiará ações humanitárias
Além do transporte de passageiros, a operação permitirá o deslocamento de equipes de apoio à emergência, em parceria com organizações como a Cruz Vermelha Colombiana e a Patrulha Aérea Civil Colombiana.
O objetivo é facilitar a chegada de profissionais envolvidos nas ações de resgate e atendimento às pessoas afetadas pela situação no território venezuelano.
“Graças ao trabalho articulado com as autoridades da Colômbia e da Venezuela e ao esforço de toda a equipe Avianca, estamos habilitando operações na rota Bogotá-Valencia–Bogotá para facilitar o traslado de nossos clientes. Sabemos da difícil situação enfrentada por milhares de pessoas, amigos e familiares neste momento. Por isso, disponibilizamos nossas aeronaves, talentos e capacidades, juntamente com nossos parceiros, para contribuir com o atendimento desta emergência. Nos solidarizamos com a Venezuela e com todo o povo venezuelano”, disse Gabriel Oliva, presidente da Avianca.
Clientes continuam com opções de remarcação e reembolso
A Avianca também manteve as medidas especiais de proteção para passageiros com bilhetes emitidos para viagens entre 24 de junho e 15 de julho de 2026.
Caso a alternativa via Valencia não atenda às necessidades do viajante, será possível escolher uma das seguintes opções, sem cobrança de taxas adicionais:
- Reagendar a viagem para qualquer data até 31 de agosto de 2026, sujeito à disponibilidade;
- Alterar a origem ou destino para Cúcuta ou Riohacha, sem custo adicional, mediante solicitação ao Contact Center da companhia;
- Solicitar o reembolso integral dos trechos não utilizados.
Os passageiros que adquiriram as passagens diretamente pelos canais oficiais da Avianca poderão solicitar as alterações pelo site, Contact Center ou pontos de venda da empresa. Já aqueles que compraram por meio de agências de viagens deverão realizar o procedimento diretamente com a agência responsável pela emissão do bilhete.
Companhia orienta passageiros a acompanhar atualizações
A Avianca recomenda que todos os clientes acompanhem os canais oficiais da empresa e monitorem o endereço de e-mail informado na reserva, onde serão enviadas novas orientações conforme houver atualizações sobre a situação na Venezuela.
A companhia reforçou que continuará trabalhando em conjunto com as autoridades dos dois países para garantir a continuidade da assistência aos passageiros e das operações durante o período de emergência. Saiba mais no site.
