Pesquisa aponta cuidados básicos ao contratar uma agência de viagem

REDAÇÃO com agências –

Segundo uma pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo, a intenção de viagem por parte do brasileiro subiu de 19,1% para 22,7% no primeiro semestre de 2017, considerando todas as faixas de renda. Além disso, de acordo com o Boletim de Desempenho Econômico do Turismo (BDET), outro estudo do Ministério do Turismo, as agências de viagens tiveram um crescimento de 5,7% em seu faturamento médio nesse mesmo período.

A ADT, empresa de monitoramento de alarme no Brasil, separou oito precauções básicas a serem tomadas na escolha da agência de turismo:

1 – Referências

 

Antes de contratar uma agência, busque por referências, recomendações e comentários sobre a empresa;

 

2 – Cadastur

Seja transporte interestadual ou internacional, rota própria ou terceirizada, a agência e a transportadora devem ter registros no Cadastur, sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas do Ministério do Turismo. Verifique, também, se a agência é associada à Abav (Associação Brasileira de Agências de Viagem);

 

3 – Contrato

Solicite por escrito tudo o que está sendo contratado (hospedagem, companhia aérea, hotel etc);

 

4 – Confirmação de reserva

O consumidor deve solicitar com antecedência o documento de confirmação de reserva do hotel, o recibo da fatura de hospedagem, a marcação de assentos e o roteiro da viagem;

 

5 – Opções de passeios turísticos

Muitas agências oferecem passeios turísticos sem avisar ao consumidor que o serviço é cobrado à parte. Atente-se a isso;

 

6 – Promoções

Promoções com valores estonteantes devem ser estudadas e avaliadas com cautela;

 

7 – Cancelamento

Em caso de cancelamento do serviço por parte da agência sem a autorização do cliente, é recomendável acionar o Procon, órgão de defesa do consumidor do seu estado. Se o consumidor desistir da viagem, é preciso comunicar à agência de turismo ou operadora por escrito, estando sujeito ao pagamento de multa prevista em contrato;

 

8 – Desastres climáticos

Caso o consumidor tenha comprado uma viagem para locais que estejam passando por situações de emergência comprovada, como furacões e enchentes, é possível optar pela troca do pacote para outra data e local, sem custos adicionais, ou o cancelamento do contrato;

Também vale a pena ficar atento à recomendações para evitar o furto de bagagens em aeroportos. Confira dicas.

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