A Embratur apresentou, nesta terça-feira (4), o What’s UP, Belém?, um guia interativo que utiliza inteligência artificial para aprimorar a experiência dos visitantes durante a COP30. A ferramenta, criada pelo EmbraturLAB em parceria com a startup SmartTalks.ai e a Universidade Federal Fluminense (UFF), conta ainda com o apoio da Universidade Federal do Pará (UFPA) e representa uma inovação voltada à hospitalidade e à sustentabilidade digital.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com informações da Embratur
Disponível pelo WhatsApp, o What’s UP, Belém? dispensa a instalação de aplicativos e pode ser acessado via QR Codes instalados em pontos estratégicos da cidade — como Centros de Atendimento ao Turista, totens e postos de hospitalidade da COP30. O agente conversacional multilíngue responde em tempo real, com base em informações verificadas e georreferenciadas sobre transporte, cultura, gastronomia, segurança e turismo sustentável.
Para alimentar o sistema, a UFPA realizou um levantamento detalhado da oferta turística da capital paraense, reunindo dados sobre atrativos, serviços e equipamentos. O modelo segue metodologia já aplicada no Projeto de Identificação da Oferta Turística do Rio de Janeiro, desenvolvido pela UFF em parceria com a Embratur.
Acessibilidade, sustentabilidade e curadoria acadêmica
Segundo o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, a confiabilidade é o diferencial da ferramenta. “Todas as informações passam por curadoria e validação acadêmica conduzidas pela UFF e UFPA. O sistema também utiliza georreferenciamento, permitindo respostas personalizadas de acordo com a localização do visitante”, explicou.
Com filtros de ESG e acessibilidade, o agente é capaz de responder a solicitações complexas, como indicações de restaurantes acessíveis a cadeirantes e com práticas sustentáveis. O chat também integra dados de portais oficiais da COP30, da Polícia Federal, da Receita Federal e do Ministério das Relações Exteriores.
Para o professor Carlos Alberto Lidizia, da UFF, a iniciativa inaugura uma nova forma de acolher o visitante: “É um avanço no uso da tecnologia aplicada ao turismo, ampliando o acesso à informação e deixando um legado de inovação e aprendizado”. A diretora da Faculdade de Turismo da UFPA, Silvia Cruz, reforçou o caráter pedagógico do projeto, destacando o envolvimento dos alunos no levantamento de dados e na validação das informações.
Inteligência brasileira e legado sustentável
A CEO da SmartTalks.ai, Clarissa Santiago, celebrou a parceria: “Estar presente na COP30 é motivo de orgulho. Desde 2016, trabalhamos para promover o turismo brasileiro por meio de tecnologia proprietária de ponta”.
Durante a conferência, o foco será em informações sobre logística, segurança, transporte e serviços, com ênfase em turismo de base comunitária e práticas ESG. A coleta de dados permitirá à Embratur fortalecer políticas públicas e aprimorar ações de promoção turística sustentável.
“O What’s UP, Belém? traduz o compromisso do Brasil com a inovação e a sustentabilidade no turismo. É uma tecnologia a serviço da hospitalidade e do combate à desinformação”, destacou Freixo.
Expansão para o Rio de Janeiro
Após Belém, o sistema será implementado no Rio de Janeiro sob o nome What’s UP Rio, com o objetivo de transformar a cidade em um destino inteligente. A nova versão integrará informações oficiais sobre atrações, transporte, segurança, saúde e eventos, reforçando a presença do Brasil no mapa global da inovação turística.
A COP30
A 30ª Conferência das Partes da Convenção-Quadro das Nações Unidas sobre Mudança do Clima (COP30) ocorrerá entre os dias 10 e 21 de novembro de 2025, em Belém (PA), e colocará a Amazônia no centro das discussões sobre biodiversidade, economia verde e soluções climáticas baseadas na natureza.
O assistente What’s UP, Belém? pode ser acessado em: https://linkstt.us/1761739720252
Fonte: Assessoria de Comunicação da Embratur
