O mercado de transporte rodoviário de passageiros na América Latina vive um processo acelerado de transformação digital, impulsionado pelo crescimento da demanda e pelo avanço de tecnologias voltadas à gestão de dados e vendas online. De olho nesse cenário, a Reserhub, multinacional especializada em soluções tecnológicas para empresas do setor, projeta movimentar mais de US$ 400 milhões em volume global transacionado (TPV) em 2026 e reforça o Brasil como um dos principais mercados para sua expansão.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
Segundo dados da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), referentes a 2024, o transporte rodoviário brasileiro movimentou mais de 40 milhões de passageiros e realizou cerca de 1,59 milhão de viagens no período, consolidando sua importância para a mobilidade nacional e para o turismo doméstico.
Fundada em 2018, no México, a Reserhub nasceu a partir de uma pesquisa desenvolvida por seus fundadores no Massachusetts Institute of Technology (MIT), que identificou oportunidades para modernizar a operação das empresas rodoviárias por meio da tecnologia.
“Fortalecer o transporte rodoviário impacta diretamente no turismo interno e na economia regional. O setor é historicamente offline e enxergamos lá atrás um potencial para tornar as empresas do segmento mais competitivas e innovadoras”, afirma Sebastián Gómez, cofundador e CEO da Reserhub.
Venda direta ganha força entre as operadoras
A empresa desenvolve plataformas de comércio eletrônico voltadas exclusivamente às operadoras rodoviárias, permitindo que elas comercializem passagens em canais próprios, mantendo controle sobre dados dos passageiros, relacionamento com os clientes e estratégias comerciais.
De acordo com a Reserhub, esse movimento acompanha uma tendência observada em diferentes segmentos do turismo, na qual empresas buscam reduzir a dependência de intermediários e fortalecer seus canais diretos de venda.
No Brasil, esse avanço já apresenta resultados. Conforme levantamento da companhia, a participação do tráfego online direto das operadoras cresceu 14 pontos percentuais nos últimos quatro anos, passando de 33% em 2022 para 47% atualmente.
“Em 2022, esse índice era de 33%. Hoje, ele representa 47%. Esse avanço mostra que os canais diretos vão muito além da venda: eles permitem que as empresas conheçam melhor seus clientes, mantenham um relacionamento contínuo com os viajantes, ofereçam experiências mais relevantes e ampliem a fidelização ao longo do tempo”, diz Thiego Paes, Country Manager da Reserhub no Brasil.
Minas Gerais lidera crescimento da empresa
Entre os estados brasileiros, Minas Gerais aparece como um dos principais polos de expansão da companhia. Apenas Belo Horizonte movimentou cerca de R$ 24 milhões em vendas nos últimos 12 meses por meio das plataformas administradas pela empresa.
Segundo Thiego Paes, a presença local tem sido um diferencial para o desenvolvimento das operações.
“Nossa atuação no Brasil não é remota. Temos presença local permanente, relacionamento próximo com os operadores e entendimento profundo das particularidades regulatórias, culturais e operacionais do mercado brasileiro. Neste setor, a proximidade operacional faz diferença.”
Inteligência de dados apoia decisões comerciais
Além da venda de passagens, a plataforma monitora mais de 400 indicadores relacionados ao comportamento dos passageiros, incluindo taxa de conversão, ticket médio, recorrência de compra, antecedência das reservas, impacto de preços, horários e formas de pagamento.
Essas informações ajudam as empresas a aprimorar estratégias comerciais, fortalecer programas de fidelização e ampliar a eficiência operacional.
Atualmente, aproximadamente 400 mil usuários acessam diariamente os e-commerces administrados pela Reserhub na América Latina, volume que representa cerca de 146 milhões de acessos anuais.
No Brasil, a empresa atende operadoras como Gontijo, Grupo Comporte, Saritur, Empresa Unida e Expresso São Luiz. Internacionalmente, mantém operações no México, Colômbia, Peru, Estados Unidos e Brasil, atendendo 25 marcas pertencentes a 16 grupos empresariais. Saiba mais no site.
