Otávio Novo é profissional das áreas de gestão de riscos e gestão de crises, atuando desde o ano 2000 em empresas líderes de mercado nos setores de serviços, educação e hospitalidade. Entre 2010 e 2016 foi Gerente de Segurança e Riscos da Accor Hotels na América Latina, com atuação na sede corporativa e em cerca de 300 hotéis em 9 países da região. Advogado e membro da comissão especial de direito para turismo e hotelaria. Consultor, palestrante e facilitador para cursos e formação de profissionais de diferentes níveis, com o objetivo de desenvolver o setor de turismo. Em parceria com Inbal Blanc é autor do livro Gestão de Qualidade e de Crises em Negócios no Turismo, que aborda, entre outros assuntos a gestão de riscos e processos de segurança e governança corporativa. Ele também mantém o site www.novo8.com.br dedicado à consultoria
REDAÇÃO DO DIÁRIO
DIÁRIO – Quais são as melhores práticas de governança corporativa que você conhece no turismo sob o foco da sustentabilidade? Pode dar exemplos e por que?
OTÁVIO NOVO: De modo geral , as empresas que possuem ações listadas na bolsa de valores são aquelas que possuem as melhores estruturas de governança corporativa, principalmente, devido às exigências legais e dos acionistas interessados. Nesse sentido bons exemplos são as companhias aéreas que, via de regra, possuem e seguem diretrizes adequadas de Governança Corportaiva.
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DIÁRIO – Em seu livro, no Capítulo 6, vocês falam sobre riscos e contingências no desenvolvimento do turismo. Dos vários tópicos apontados, o que é mais preocupante para o futuro do turismo mundial?
OTÁVIO NOVO: Com relação aos riscos do turismo, existe uma amplitude importante de possibilidades. E essa variação leva em consideração diversos fatores, como por exemplo tipo do produto ou serviço de turismo, localidade, e etc . Entretanto, de modo geral podemos citar que a violência, causada por diferentes motivações, tem sido um risco de grande grau de probabilidade e impacto para diversos destinos, atingindo pessoas e economias vinculadas ao turismo.
De modo geral podemos citar que a violência, causada por diferentes motivações, tem sido um risco de grande grau de probabilidade e impacto para diversos destinos
DIÁRIO – As empresas do turismo em geral implantam o compliance por pressões externas ou por mudanças relacionadas a governabilidade?
OTÁVIO NOVO: Especificamente sobre o Compliance existe previsão legal estabelecida que tem colocado o tema em pauta nas empresas de diferentes atuações. Por outro lado, as empresas mais atentas ao mercado, além de buscarem o cumprimento das exigências legais, vem percebendo a importância das práticas práticas responsáveis, inclusive como um fator fundamental de sucesso e força no mercado onde atuam .
