Com R$ 130 milhões previstos em investimentos em tecnologia em 2026, companhia apresenta solução que integra assistentes de inteligência artificial a serviços de viagens, despesas e mobilidade
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
A Biosfera Copastur anunciou o lançamento do C+ Maestro, uma solução desenvolvida para conectar assistentes de inteligência artificial (IA) a diferentes serviços de seu ecossistema corporativo. A novidade integra a estratégia AI First da companhia, que prevê investimentos de R$ 130 milhões em tecnologia ao longo de 2026.
A plataforma utiliza o protocolo MCP (Model Context Protocol), um padrão aberto que permite a comunicação entre ferramentas de inteligência artificial, sistemas e fontes externas de dados. Na prática, a tecnologia facilita a integração de assistentes virtuais a operações relacionadas a viagens corporativas, mobilidade, segurança, gestão de despesas e outros serviços.
Com a iniciativa, a Biosfera Copastur pretende ampliar a aplicação da inteligência artificial nas atividades das empresas, permitindo que diferentes sistemas trabalhem de maneira integrada e contribuam para a automatização de processos.
C+ Maestro permite integrar diferentes assistentes de IA
Um dos diferenciais da nova solução é a possibilidade de conexão com ferramentas já utilizadas pelas organizações. Entre os assistentes compatíveis estão Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude e Gemini, além de agentes de inteligência artificial desenvolvidos pelas próprias empresas.
A Zuri, assistente virtual da Biosfera Copastur, também pode acessar as conexões disponibilizadas pelo C+ Maestro, que funciona como uma camada de integração entre os sistemas.
Segundo a companhia, a proposta é oferecer maior flexibilidade aos clientes, que poderão incorporar os recursos disponíveis sem necessariamente substituir suas plataformas atuais, desde que exista compatibilidade técnica.
“Nosso investimento massivo em tecnologia faz parte de uma transformação mais ampla da empresa. Com o C+ Maestro, integramos a inteligência artificial aos processos corporativos, criando novas possibilidades para conectar sistemas, simplificar rotinas e responder às necessidades de clientes, que ganham mais liberdade de escolha e não precisam abrir mão dos próprios assistentes que já utilizam. A tecnologia amplia nossa capacidade de atuação, enquanto o conhecimento humano faz com que inovação se torne resultado”, afirma Edmar Mendoza, CEO da Biosfera Copastur.
Automações já economizam mais de 5 mil horas de trabalho por mês
A adoção de inteligência artificial já apresenta resultados nas operações da Biosfera Copastur. A companhia informa que desenvolveu mais de 100 automações com agentes de IA, sendo aproximadamente 40 utilizadas continuamente.
Desde maio de 2026, essas ferramentas acumularam mais de 94 mil execuções. De acordo com estimativas da empresa, os processos automatizados representam uma economia de 5.270 horas de trabalho por mês, considerando o tempo necessário para realizar manualmente as mesmas atividades.
Entre as aplicações está uma ferramenta destinada a esclarecer dúvidas de colaboradores sobre políticas e procedimentos específicos de cada cliente. O sistema já registrou mais de 27 mil consultas.
Outras automações são utilizadas na análise inicial de solicitações e documentos financeiros, contribuindo para reduzir tarefas repetitivas e otimizar o trabalho das equipes.
Tecnologia pode facilitar a gestão de viagens corporativas
O C+ Maestro foi desenvolvido para aproximar a inteligência artificial de atividades operacionais das organizações. Dependendo das conexões habilitadas, os assistentes poderão consultar alertas de viagem, verificar políticas corporativas, acessar informações sobre despesas e encaminhar solicitações para aprovação.
A tecnologia também permite apoiar processos envolvendo reservas de hotéis, transporte aéreo e mobilidade, além de consultas financeiras por centro de custo e transações relacionadas à gestão de despesas.
De acordo com a Biosfera Copastur, as integrações respeitam as permissões de acesso e os procedimentos de aprovação estabelecidos pelas organizações, mantendo o registro das solicitações realizadas.
Para Evandro Couto, CTO da Biosfera Copastur, a integração entre plataformas representa uma oportunidade de ampliar a utilização da inteligência artificial no ambiente empresarial.
“O C+ Maestro cria uma camada de conexão entre assistentes de inteligência artificial e diferentes soluções corporativas. Isso permite aproximar a IA dos processos reais das empresas e ampliar as possibilidades de integração, respeitando as particularidades de cada operação. O objetivo é que a tecnologia seja incorporada de forma útil, segura e alinhada às necessidades dos clientes”, afirma.
A solução também reúne recursos voltados às necessidades do mercado brasileiro, incluindo tarifas negociadas, inventário nacional, aplicação de políticas corporativas em português e atendimento humano disponível 24 horas.
Mercado de viagens corporativas deve movimentar US$ 1,71 trilhão
O lançamento acontece em um período de expansão do mercado global de viagens de negócios.
Segundo projeções da Global Business Travel Association (GBTA) apresentadas pela companhia, os gastos mundiais com viagens corporativas devem alcançar US$ 1,71 trilhão em 2026, crescimento de 7,2% em comparação com o ano anterior.
No Brasil, a expectativa é de movimentação de US$ 35,8 bilhões, avanço de 13,8% no mesmo período.
O cenário reforça a importância de investimentos em ferramentas capazes de integrar serviços, melhorar o acesso a informações e tornar a gestão das viagens corporativas mais eficiente.
Capacitação de colaboradores também faz parte da estratégia
Além dos investimentos em tecnologia, a Biosfera Copastur aposta no desenvolvimento de competências relacionadas à inteligência artificial entre seus profissionais.
Atualmente, 115 colaboradores participam diretamente da plataforma de desenvolvimento de agentes de IA. Desse grupo, mais de 30 já conseguem criar suas próprias automações sem depender diretamente da equipe de Tecnologia.
A iniciativa busca incentivar diferentes áreas da empresa a identificar processos que possam ser simplificados por meio de ferramentas digitais.
“Não enxergamos a inteligência artificial como um movimento exclusivamente tecnológico. Ela também transforma a forma como as pessoas trabalham, tomam decisões e desenvolvem suas competências”, complementa Mendoza.
Com mais de 50 anos de atuação e um portfólio que reúne mais de 25 marcas e produtos, a Biosfera Copastur busca ampliar a integração entre tecnologia e serviços.
O C+ Maestro faz parte desse movimento e poderá conectar soluções que vão além das viagens corporativas, incluindo lazer, intercâmbio, seguros, meios de pagamento, documentação e logística. A proposta é permitir que cada organização configure os recursos de acordo com suas necessidades, mantendo a atuação humana como parte da operação.
