– Reservas: incentivo aos pagamentos por aproximação; confirmação no ato da reserva das limitações operacionais do prédio e pré-check-in;
– Recepção: desinfecção de malas; teste de temperatura para hóspedes; instalação de escudos de proteção no balcão da recepção; oferecimento de itens de proteção aos hóspedes; entrega de chaves higienizadas; incentivo de comunicação via whatsapp para relacionamento com o hóspede;
– Governança: uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) pelos funcionários responsáveis pelos procedimentos de limpeza e desinfecção; intervalo de 24 horas entre check-out e acesso para limpeza e desinfecção do quarto; todos os enxovais do apartamento são destinados à lavagem após check-out; kits de hospedagens estão ensacados; limpeza de áreas comuns feitas de 2 em 2 horas ou sempre que há maior fluxo de pessoas;
– Manutenção: EPIs para a equipe de manutenção; renovação de ar aberta com a máxima capacidade;
– Alimentos e Bebidas: fechamento de restaurante para acesso do público externo (disponível apenas para uso de hóspedes com controle de acesso e readequação de espaçamento de mobiliário do restaurante); estímulo ao acesso ao cardápio de forma eletrônica (QR Code ou whatsapp); alimentos embalados.
- Refeições seguem todos os padrões exigidos no setor, com todos os alimentos embalados
– Áreas Comuns: academias e piscinas com restrição de número de pessoas e com agendamento;
– Eventos: salas de reunião e eventos com capacidade limitada (respeitando distanciamento mínimo);
– Comunicação: sinalização educacional em todo o hotel para hóspedes com as recomendações de prevenção;
– Pessoas: implantação de sistema alternativo para marcação de ponto dos funcionários do hotel; reforço na higienização de área dos colaboradores; triagem na chegada dos colaboradores;
– Outras áreas: cuidados de limpeza e desinfecção de mercadorias no ato do recebimento; tratamento correto de resíduos e materiais recicláveis.
