Walk In
Recepção: um canal de distribuição esquecido pelos hotéis (parte 1: Walk-in)
Por Fernanda Mangini*
A recepção do hotel é, na maioria das vezes, o primeiro encontro físico entre os hóspedes e um hotel. Além da responsabilidade de honrar aquela máxima que diz que "você nunca terá uma segunda chance de fazer uma ótima primeira...
