Air Canadá divulga nota sobre interrupção do serviços com a Avianca

A partir de hoje (25), a Air Canadá implementa a Política de Goodwill por conta das prováveis interrupções de serviços da Avianca Brasil.

A ação acontece com itenerários incluindo segmento operado pela O6; bilhete 014 ou emitido até 23 de abril de 2019. A data original da viagem deve ser realizada entre 23 de abril a 31 de agosto de 2019 e a remarcação de reserva  acontece até 30 de novembro deste ano.

Alterações

Os clientes têm permissão para uma alteração gratuita de acordo com as seguintes diretrizes:

Política para remarcação dentro das datas acima mencionadas

• Taxa de remarcação isenta

• ADCL – Cobrança adicional incluindo alteração do ponto de conexão ou “openjaw” abonada desde que remarcada na mesma cabine. Se aplicável, reservar na classe mais baixa disponível em outras companhias

• Permitida remarcação de trechos: As taxas de alteração serão abonadas, mas aplica-se o adicional de tarifa (ADCL), se houver

Mudança de Destinos

• Os passageiros podem optar por viajar de / para um destino alternativo da Air Canada dentro da validade do bilhete

• Taxas de remarcação serão abonadas, mas o adicional de tarifa (ADCL) será aplicado

• Uma vez que o bilhete tenha sido reemitido, se houver valor residual, ele poderá ser utilizado em viagens futuras com a Air Canada

Politica para remarcação fora das datas acima mencionadas

• As multas por remarcação estão abonadas

• Adional de tarifa (ADCL) incluindo alteração do ponto de conexão ou “openjaw”: serão aplicadas as regras da tarifa

• Mudança de Rota: aplicam-se as regras tarifárias

Bilhetes Aeroplan

Os bilhetes Aeroplan devem ser solicitados ao cliente que consulte o serviço para todos os reagendamentos (Aeroplan – Contatos)

Os reembolsos não serão permitidos.

Endosso

Deve ser informado no campo de endosso do bilhete reemitido o código AVIANCA2019 para reemissão do mesmo.

Lembrete

Todos os voos que já foram cancelados ou atrasados se enquadram na política de Operações Irregulares, que pode ser encontrada no link: aircanada.com/agents.

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