A partir de hoje (25), a Air Canadá implementa a Política de Goodwill por conta das prováveis interrupções de serviços da Avianca Brasil.
A ação acontece com itenerários incluindo segmento operado pela O6; bilhete 014 ou emitido até 23 de abril de 2019. A data original da viagem deve ser realizada entre 23 de abril a 31 de agosto de 2019 e a remarcação de reserva acontece até 30 de novembro deste ano.
Alterações
Os clientes têm permissão para uma alteração gratuita de acordo com as seguintes diretrizes:
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Política para remarcação dentro das datas acima mencionadas
• Taxa de remarcação isenta
• ADCL – Cobrança adicional incluindo alteração do ponto de conexão ou “openjaw” abonada desde que remarcada na mesma cabine. Se aplicável, reservar na classe mais baixa disponível em outras companhias
• Permitida remarcação de trechos: As taxas de alteração serão abonadas, mas aplica-se o adicional de tarifa (ADCL), se houver
Mudança de Destinos
• Os passageiros podem optar por viajar de / para um destino alternativo da Air Canada dentro da validade do bilhete
• Taxas de remarcação serão abonadas, mas o adicional de tarifa (ADCL) será aplicado
• Uma vez que o bilhete tenha sido reemitido, se houver valor residual, ele poderá ser utilizado em viagens futuras com a Air Canada
Politica para remarcação fora das datas acima mencionadas
• As multas por remarcação estão abonadas
• Adional de tarifa (ADCL) incluindo alteração do ponto de conexão ou “openjaw”: serão aplicadas as regras da tarifa
• Mudança de Rota: aplicam-se as regras tarifárias
Bilhetes Aeroplan
Os bilhetes Aeroplan devem ser solicitados ao cliente que consulte o serviço para todos os reagendamentos (Aeroplan – Contatos)
Os reembolsos não serão permitidos.
Endosso
Deve ser informado no campo de endosso do bilhete reemitido o código AVIANCA2019 para reemissão do mesmo.
Lembrete
Todos os voos que já foram cancelados ou atrasados se enquadram na política de Operações Irregulares, que pode ser encontrada no link: aircanada.com/agents.
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