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Segundo o último relatório da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), de 2016, quase 20% dos voos no Brasil sofrem com atrasos ou cancelamentos. A NãoVoei desenvolveu uma calculadora para avaliar a possibilidade de indenização àqueles que tiveram prejuízos acarretados por problemas em viagens aéreas. O objetivo é ajudar os passageiros lesados nessas situações. O produto também auxilia as pessoas que não voaram por overbooking, ou que tiveram a bagagem extraviada. Dependendo do dano, se moral e/ou financeiro, o ressarcimento pode chegar a R$ 8 mil.
A calculadora é gratuita, em que o usuário responde a cinco breves perguntas sobre o ocorrido e descobre se a reclamação é passível de compensação financeira. Se positivo, o lesado é direcionado à rede de advogados parceiros para dar continuidade ao processo. A resolução pode levar até quatro meses.
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Ao final, se houver pagamento de indenização, parte do valor é destinado à NãoVoei. Caso contrário, não há cobrança pelo serviço prestado.A indenização é calculada de acordo com as particularidades da situação. A média estimada para overbooking fica entre R$ 4 mil e R$ 6 mil. Já atraso ou cancelamento entre R$ 3 mil e 5 mil e extravio de bagagem varia conforme a perda estimada. A startup já conseguiu restituir R$ 12 mil para um cliente que, em uma viagem de férias, perdeu diárias de hotel, locação de carro e ainda teve suporte e direitos negligenciados pela operadora aérea, como hospedagem e alimentação. Além de todo o desgaste emocional causado ao passageiro.
A startup já teve mais de 1,5 mil ações solucionadas. Esse volume tende a aumentar com a intensa movimentação dos aeroportos de todo o país no final do ano.
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