A colaboração expandida, desenvolvida com base no acordo inicial para melhorar o gerenciamento de fronteiras, agora tem como foco gerenciamento de bagagens e eficiência operacional nos aeroportos
Após a recente colaboração para aprimorar as credenciais digitais de viagem e as soluções biométricas para fronteiras, a SITA, líder global em tecnologia de transporte aéreo, e a IDEMIA Public Security, líder mundial em visão computacional e tecnologias digitais, biometria e segurança, estão expandindo sua parceria para enfrentar os principais desafios no manuseio de bagagens e nas operações aeroportuárias.
Ao aproveitar a experiência da IDEMIA em sistemas de visão computacional, combinada com a experiência da SITA em processamento de bagagens, o acordo irá melhorar a eficiência operacional e proporcionará uma experiência mais tranquila para viajantes e companhias aéreas. Com a forte expansão das viagens aéreas globais – o número de passageiros aumentou para 5,2 bilhões em 2023, ultrapassando os níveis de 2019, de acordo com o relatório Baggage IT Insights 2024 da SITA – a necessidade de um manuseio eficiente de bagagens é mais urgente do que nunca.
Apesar desse aumento, o setor fez um progresso notável: a taxa de manuseio incorreto de bagagens diminuiu de 7,6 para 6,9 por 1.000 passageiros em 2023, mostrando uma melhoria de 9,2% em relação ao ano anterior, graças aos investimentos em tecnologia, conforme destacado no relatório. Essa colaboração entre a SITA e a IDEMIA promoverá mais avanços ao integrar a abordagem operacional aos processos de bagagem, permitindo um melhor rastreamento dos itens despachados, desde o check-in até o destino final. Esse rastreamento aprimorado reduzirá o risco de perda ou atraso, proporcionando aos passageiros melhor visibilidade e controle sobre a viagem de seus itens, uma demanda crescente dos usuários.
Adicionalmente, a colaboração aumentará a eficiência operacional nos aeroportos. De acordo com a pesquisa, 85% dos aeroportos introduziram tecnologias de auto-despacho de bagagens, e 32% dos passageiros agora usam telefones celulares para atualizações de coleta de seus pertences, evidenciando uma clara tendência à automação. Ao aplicar a visão computacional no manuseio de itens despachados , os aeroportos e as companhias aéreas podem reduzir ainda mais o erro humano, além de aumentar a velocidade e a precisão da entrega dos bens.
Nicole Hogg, Diretora de Portfólio de Bagagem da SITA, destaca: “O setor de transporte aéreo está enfrentando desafios sem precedentes à medida que o número de passageiros continua a aumentar, com a expectativa de que o tráfego global dobre até 2040. Os aeroportos e as companhias aéreas estão lutando para acompanhar esse crescimento, especialmente no que diz respeito ao manuseio de bagagens. Atrasos, manuseio incorreto e ineficiências ainda representam dificuldades operacionais significativas, afetando tanto a experiência do passageiro quanto os recursos dos aeroportos. É por isso que nossa parceria com a IDEMIA é tão importante.
Segurança entre aeroportos
A parceria também aborda um desafio crítico do setor: como garantir a interoperabilidade e a segurança entre aeroportos, companhias aéreas e governos sem exigir burocracias complexas. “Ao integrar a visão computacional ao processamento de bagagens, estamos enfrentando esses desafios de frente. Juntos, estamos estabelecendo um novo padrão para a forma como o setor lida com a bagagem, reduzindo o manuseio incorreto e proporcionando uma viagem mais tranquila e segura para todos os envolvidos”, ressalta a executiva.
Gaurav Gupta, vice-presidente sênior e diretor global de vendas, viagens e transporte da IDEMIA, acrescenta: “Com nossa missão compartilhada de aprimorar a experiência geral de manuseio de bagagens para o setor e para o passageiro, a IDEMIA tem orgulho da parceria com a SITA. Como resultado de nosso legado com tecnologia biométrica e muitas décadas de experiência em visão computacional, desenvolvemos o Augmented Luggage Identification Experience (ALIX TM), uma solução de correspondência de imagens de bagagem orientada por IA. Em parceria com a SITA e integrada ao portfólio de bagagens da SITA, a IDEMIA contribuirá para redefinir o processamento de bagagens nos aeroportos, melhorando as operações das companhias aéreas, reduzindo o manuseio incorreto de bagagens e melhorando a experiência do cliente.”
Baseado no sucesso das soluções de gerenciamento de bagagens da SITA, como o SITA WorldTracer®, que reduziu o extravio de bagagens em 77%, a integração da tecnologia ALIXTM da IDEMIA aprimorará ainda mais essas capacidades. Juntas, a SITA e a IDEMIA estão criando uma solução de última geração que redefine o rastreamento de bagagens e a eficiência operacional dos aeroportos.
