A Air Canada foi nomeada a companhia aérea líder na fidelização de clientes, de acordo com a Brand Keys 2015 Customer Loyalty Engagement Index (CLEI). A 19ª pesquisa anual, realizada pela Brand Keys, empresa independente especializada em pesquisa de mercado, mediu a habilidade da marca, em relação à concorrência, para atender as expectativas dos clientes
Para o índice de 2015, a pesquisa entrevistou mais de 36 mil consumidores norte-americanos e canadenses, com idades entre 18 e 65 anos, e examinou 540 marcas em 64 categorias para avaliar o grau de fidelidade dos consumidores com suas marcas favoritas.
“O reconhecimento da Air Canada como companhia aérea número um para fidelização de clientes na América do Norte é uma grande honra”, disse Craig Landry, vice-presidente de Marketing da Air Canada.
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Para mais informações sobre a pesquisa, visite o site www.brandkeys.com.
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