(Edição do DT com agências)
Com diversos livros publicados, mais de dez anos de experiência em treinamentos no Brasil, Portugal e Estados Unidos, Erik Penna realizou ma palestra exclusiva aos colaboradores do La Torre Resort, em Porto Seguro-BA, nesta última segunda-feira (30).
Trabalhando o “Encantamento no Atendimento”, tendo como case de sucesso o modelo Disney, Erik Penna elaborou palestra exclusiva e com dados específicos aos colaboradores do La Torre Resort. Mas para a realização do trabalho, passou alguns dias hospedado com a família, vivenciando a Praia do Mutá e a estrutura do resort como hóspede, analisando o atendimento e observando as atitudes dos colaboradores em seus diversos setores.
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Durante a palestra Erik parabenizou a todos pela excelência no atendimento e, agradecendo os momentos vividos com a família, apresentou a avaliação de sua filha Mariana, tão citada nas palestras sobre a Disney, onde a menina avaliava o La Torre com a “nota 10.000.000”.
“Fico feliz em ver que Erik veio aqui apenas para mostrar a vocês quem vocês realmente são: colaboradores de excelência”, afirmou Luigi Rotunno, diretor geral do empreendimento, no encerramento do evento.
