Mercado Sênior terá espaço no Fórum de Hospitalidade na 56ª Equipotel

Em sua primeira edição, o Congresso da Hospitalidade, que ocorre na 56ª Equipotel, tem grade de palestrantes e tema de palestras anunciados. O Fórum de Hospitalidade para o Mercado Sênior e o Workshop “O jeito Disney de encantar clientes aplicado ao setor da hospitalidade”, que compõem o Congresso têm a curadoria da Lederman Consulting & Education e é um dos grandes diferenciais da feira, apresentando temas inéditos para o setor no país.

EDIÇÃO DO DIÁRIO com agênciaas

No Fórum, o foco do debate é o mercado sênior, que segundo dados do IBGE é o que mais cresce no país, com a população brasileira com 60 anos ou mais tendo crescimento previsto de 4% no período entre 2012 e 2022, podendo chegar aos 41,5 milhões de pessoas em 2030. Já o Workshop trará um conteúdo oficial Disney, levando um pouco da metodologia referência mundial no encantamento e fidelização de clientes. Responsável pelos prefácios e revisão técnica dos livros do Disney Institute no Brasil, David Lederman, presidente e fundador da Lederman Consutling&Education, fica responsável pelo workshop que aplicará a metodologia norte-americana ao mercado da Hospitalidade.

Confira a programação abaixo:

Dia 20/09

8h- Abertura

8h15- Lançamento do livro “Marketing do the Ageing Consumer” no Brasil e apresentação geral do conteúdo: Marketing para o público sênior

10h15- Break

10h30 – Hospitalidade na Indústria de Residenciais para Idosos

• Nivia R. Pires – Residencial Albert Einstein
• Roberto Assis Lobo – Fundador do Vivace
• Henriette M. Krutman – Consultora e gestora de ILIP’s – Instituições de Longa Permanência para Idosos
• Dr. Marcelo Levites – Diretor médio da Pró Vita e Vivace, Presidente da ABRAMFA

12H45 – Almoço e visita à feira

14h30 – O jeito Disney de encantar clientes aplicado no setor da hospitalidade – Primeira Sessão Parte I

• David Lederman – Lederman Consulting & Education

16h15 – Break

16h30 – – O jeito Disney de encantar clientes aplicado no setor da hospitalidade – Primeira Sessão Parte II

• David Lederman – Lederman Consulting & Education

Dia 21/09

08:00 – Hospitalidade na Indústria da Saúde

• Stefanos Paraskevas Lazarou – Diretor do Departamento de Atenção Hospitalar e de Urgencia e Emergência da Secretaria da Saúde de São Bernardo do Campo;
• Dr. Pedro Benedito Batista Junior – Diretor da Unidade Jardim Paulistano Prevent Senior;
• Renato Vergani – Diretor de Marketing e Desenvolvimento de pessoas da Redeorto;
• Joyce Rebouças Passos – Gerente de Hospitalidade do Hospital Alemão Oswlado Cruz;

10:15 – Break

10:30 – Hospitalidade na Indústria Hoteleira

• Rodrigo Baltazar – Senior Village

12:45 – Almoço e visita à feira

14h30 – O jeito Disney de encantar clientes aplicado no setor da hospitalidade – Segunda Sessão Parte I

• David Lederman – Lederman Consulting & Education

16h15 – Break

16h30 – O jeito Disney de encantar clientes aplicado no setor da hospitalidade – Segunda Sessão Parte II

• David Lederman – Lederman Consulting & Education

Os interessados em participar do Congresso da Hospitalidade podem fazer sua inscrição no site acessando o site:http://www.equipotel.com.br/Experiencias/Conteudo/Congresso-de-Hospitalidade/

EQUIPOTEL – 56ª EDIÇÃO

Data: 18 a 21 de setembro de 2018

Horário: Terça a Sexta-feira das 11h às 20h

Local: São Paulo Expo, São Paulo – SP

Informações: www.equipotel.com.br