A combinação entre hospedagem, lazer e integração com os atrativos da Serra Fluminense tem sido uma das principais estratégias do Hotel Sesc Alpina para ampliar o fluxo de visitantes em Teresópolis. Segundo Pedro Zanotta, gerente geral da unidade, o hotel busca proporcionar uma experiência completa, com programação diária, atividades para diferentes faixas etárias e serviços que incentivam o hóspede a aproveitar o destino sem abrir mão do conforto.
Por Redação com entrevista de Paulo Atzingen, de Teresópolis*
Durante o Encontro Fluminense FBHA – Integração do Turismo Regional, realizado nesta segunda-feira (4), no Hotel Sesc Alpina, a reportagem do Diário do Turismo conversou com Pedro Zanotta, gerente-geral do Hotel Sesc Alpina e do Sesc Paraty. Na entrevista, o executivo falou sobre o posicionamento da unidade no mercado, os investimentos realizados desde que o empreendimento passou a integrar a rede Sesc e os projetos de modernização que seguem em andamento.
O hotel como destino da viagem
Embora Teresópolis seja reconhecida pelas paisagens naturais e pelos atrativos da Serra dos Órgãos, Pedro Zanotta explica que o Sesc Alpina procura oferecer motivos para que o visitante escolha o hotel como parte da experiência da viagem.
“Nossos clientes normalmente já procuram o hotel pela oferta que a gente tem. Contamos com recreação, oficinas, música ao vivo e uma programação variada que faz com que o hóspede venha para o hotel e aproveite tudo o que oferecemos. Além disso, mostramos as belezas naturais que Teresópolis tem.”
Segundo o gerente, o Turismo Social do Sesc também desempenha um papel importante ao incentivar os visitantes a conhecerem os principais pontos turísticos da cidade.
“O Turismo Social traz clientes da rede Sesc para conhecer Teresópolis. Eles visitam o teleférico, o Parque Nacional da Serra dos Órgãos (PARNASO) e outros atrativos da cidade. Mas acredito que o nosso grande diferencial seja a oferta de serviços. Aqui no Alpina trabalhamos com pensão completa, o que facilita muito para o cliente.”
Outro diferencial destacado por Zanotta é a programação diária voltada para diferentes públicos, especialmente as famílias.
“Temos mais de dez atividades diferentes ao longo do dia para várias faixas etárias. Uma das coisas que mais valorizamos é a união da família. Incentivamos pais e filhos a brincarem juntos, participarem das oficinas e interagirem, porque sabemos que hoje a tecnologia acabou afastando um pouco esse momento familiar. Essa é uma das nossas principais estratégias para atrair o público.”
Da inauguração ao padrão Sesc
O Hotel Alpina foi inaugurado ainda na década de 1970 e passou por uma importante transformação após ser incorporado ao Sesc Rio. Desde então, a unidade vem recebendo investimentos em infraestrutura e serviços.
“O prédio principal foi inaugurado em abril de 1978. Vinte anos depois, em 1998, foi construída a expansão, que é o prédio anexo, onde estamos hoje, no salão de convenções. O Sesc adquiriu o Alpina em dezembro de 2018, transformando-o em Sesc Alpina. Eu cheguei um ano depois, em 2019.”
Desde a incorporação à rede, diversas adequações foram realizadas para alinhar o empreendimento aos padrões do Sesc.
“Foram muitas mudanças e elas continuam acontecendo. Fizemos uma grande adequação na estrutura de segurança do hotel, com instalação de sprinklers em todos os ambientes e detectores de fumaça. Também trouxemos os quartos e os serviços para o padrão da rede Sesc. Cada unidade tem sua particularidade, mas existe uma espinha dorsal que seguimos. A pensão completa, por exemplo, foi uma das mudanças implantadas no Alpina.”
Famílias lideram o perfil dos hóspedes
Além do turismo de lazer, o Sesc Alpina também atende grupos da terceira idade e eventos corporativos, segmento que ganha força com a estrutura de convenções disponível na unidade.
“O nosso perfil é muito familiar. Também recebemos muitos grupos de idosos e temos uma boa movimentação no segmento corporativo, porque realizamos eventos que incluem hospedagem.”
Atualmente, o hotel conta com 87 apartamentos, embora parte da estrutura esteja temporariamente em obras para modernização.
“Hoje temos 87 apartamentos. Alguns estão em reforma porque estamos modernizando todo o prédio anexo. Depois dessa etapa, iniciaremos a reforma dos apartamentos do prédio principal. Esse processo faz parte da adequação contínua da unidade aos padrões da rede Sesc.”
