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Satisfação dos consumidores com companhias aéreas volta a subir
Os consumidores brasileiros se mostraram bastante satisfeitos com as companhias aéreas em janeiro. De acordo com o Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido pela ESPM, a avaliação positiva teve alta de 8,8 pontos percentuais, passando de 44,7% em dezembro...
ABAV-SC defende em artigo profissão do agente de viagem
Por Associação Brasileira das Agências de Viagens de Santa Catarina (ABAV-SC)Em tempos de crise financeira e redução de despesas, a internet vem apresentando alternativas que, supostamente, tornam-se mais em conta, sejam para compras de produtos domésticos, artigos esportivos, estéticos e até...
Tarifa de embarque deve ser reembolsada com mais facilidade
(Edição do DT com agências)A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) pretende facilitar o processo de reembolso da tarifa de embarque no caso de desistência de voo. A agência enviou comunicado às empresas aéreas, destacando a obrigatoriedade do reembolso da tarifa de embarque quando o...
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Direito dos Turistas nas Olimpíadas 2016
Por Marcelo Soares Vianna*Segundo estimativa do Instituto de Pesquisas e Estudos do Turismo do Rio de Janeiro (Ipetur), os Jogos Olímpicos do Rio de Janeiro deverão receber ao todo 800 mil visitantes, dos quais 300 mil serão estrangeiros, com um gasto...
O atendimento turístico no Rio de Janeiro: realidade e desafios
As formas de atenção ao consumidor merecem uma análise aprimorada, antes de implantadas
por Bayard Boiteux*Hoje quero falar sobre a importância do atendimento na segmentação do produto e na busca do diferencial competitivo.
O entendimento de "atendimento turístico" foi evoluindo e buscando outras características...
Confiança do consumidor cresce 1,4 ponto em setembro, diz FGV
Agência Brasil -
O Índice de Confiança do Consumidor (ICC), da Fundação Getulio Vargas (FGV), subiu 1,4 ponto em setembro deste ano, depois de três quedas consecutivas provocadas pela crise política de maio. O indicador atingiu 82,3 pontos, o mesmo nível de...
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CNC reduz de +2% para +1,7% expectativa de crescimento do setor de serviços em 2019
A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) revisou de +2,0% para +1,7% a expectativa de crescimento do volume de receitas do setor de serviços em 2019, tendo como base resultado da Pesquisa Mensal de Serviços (PMS) divulgada pelo...
Reflexos do coronavírus na relação dos consumidores com as companhias aéreas
Notoriamente a disseminação do Coronavírus (codvid-19) está impactando as relações econômicas e jurídicas contratuais em todo o mundo, atingindo fortemente inúmeras áreas da economia, em especial o setor do turismo.
*por Pedro Vale
A pandemia do vírus resultou no cancelamento de inúmeros voos...
Procon-SP se posiciona diante da MP 925 que trata do consumidor X companhias aéreas
O @proconsp, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, apresentou na tarde desta quinta-feira (19) algumas informações fundamentais para que os consumidores não sejam prejudicados principalmente no processo de compra e de entrega de serviços turísticos.
REDAÇíO DO DIÁRIO com agênciasNesta quinta-feira...
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