Com quase quatro décadas de história e uma atuação consolidada no mercado de hospitalidade, a Rede Windsor Hoteis vive um momento de expansão e fortalecimento estratégico. Em entrevista ao DIÁRIO, Vitor Almeida, gerente de Marketing da Rede, analisa o crescimento expressivo da taxa de ocupação, o impacto dos grandes eventos no Rio de Janeiro, a força do público internacional e o papel da hotelaria tradicional como ativo competitivo. A conversa com o jornalista Paulo Atzingen, também aborda o protagonismo do mercado MICE, os investimentos em modernização e as ações de promoção que reforçam a marca como referência em hospitalidade no Rio e em Brasília.
DIÁRIO DO TURISMO: Os índices de ocupação são um termômetro sensível do setor. Como a Rede Windsor tem observado a evolução da taxa de ocupação e da diária média nos últimos meses, e de que forma eventos, calendário cultural e turismo de negócios influenciam esses resultados?
VITOR ALMEIDA: Ao longo de 2025, registramos desempenho acima das expectativas, impulsionado pelo recorde de turistas estrangeiros no Rio de Janeiro. No Carnaval, a estadia média cresceu 10% em relação ao ano anterior e encerramos o feriado com mais de 95% de ocupação nos 15 hotéis da Rede Windsor. Com a cidade novamente no centro de grandes eventos em 2026, como o “Todo Mundo no Rio” e o Rock in Rio, a tendência é de aumento no fluxo turístico e na atração de eventos internacionais e corporativos. Seguimos como referência na realização de eventos, com destaque para o Centro de Convenções formado pelos hotéis Windsor Barra, Windsor Oceânico e Windsor Tower, na Barra da Tijuca, e projetamos repetir em 2026 o forte desempenho registrado em 2025, com crescimento no volume de eventos e no faturamento.
DIÁRIO DO TURISMO: A valorização do dólar costuma influenciar diretamente o fluxo turístico internacional. Qual tem sido a leitura da Rede Windsor sobre esse cenário e como ele tem contribuído para a retomada e o fortalecimento do público estrangeiro no Rio de Janeiro?
VITOR ALMEIDA: Fatores como câmbio, eventos, opções de lazer e logística influenciam as escolhas dos hóspedes, mas o nosso maior diferencial continua sendo a experiência completa oferecida. Trabalhamos para entregar não apenas hospedagem, mas uma experiência integrada a conforto, localização estratégica e serviços que agregam valor ao período, independente se o motivo da viagem é para festas, como o Réveillon ou o Carnaval, a lazer ou a negócios.
DIÁRIO DO TURISMO: O Rio de Janeiro volta a ganhar protagonismo no turismo internacional, com grandes shows, como por exemplo o de Shakira, anunciado esta semana. Quais mercados emissores têm apresentado maior crescimento para a Rede Windsor e como a marca tem se preparado para atender a esse visitante cada vez mais exigente?
VITOR ALMEIDA: A presença de turistas estrangeiros é histórica na Rede Windsor Hoteis. No último Réveillon, os internacionais superaram os brasileiros nos hotéis do Rio de Janeiro, com 52,88% contra 47,12%, crescimento de 12,29% em relação ao ano anterior. No Carnaval, houve equilíbrio: 50% estrangeiros e 50% nacionais. Para o megashow de Shakira, a expectativa é atingir 100% de ocupação nos 15 hotéis da cidade. Os principais mercados emissores são, nessa ordem: Argentina, Estados Unidos, Chile, Inglaterra, França, Alemanha, Itália, Colômbia, Uruguai e Paraguai.
O padrão de atendimento é internacional e focado em oferecer uma experiência completa, fazendo o hóspede se sentir em casa. Para o público sul-americano, por exemplo, são disponibilizadas garrafas térmicas com água quente, preservando o hábito tradicional do consumo de mate.
DIÁRIO DO TURISMO: Ao me hospedar no Windsor Asturias percebi traços da hotelaria tradicional, o que vejo como positivo por manter padrões inegociáveis da boa hotelaria. Em um mercado cada vez mais competitivo, qual é o papel da hotelaria tradicional na construção de confiança, reputação e experiência do hóspede, e como a Rede Windsor trabalha a valorização desse ativo histórico frente às novas tendências de hospedagem?
VITOR ALMEIDA – No meu ponto de vista, a hotelaria tradicional não é vista como algo do passado, mas como um ativo estratégico. Especialmente em um cenário de alta competitividade e transformação constante do setor. Ela cumpre um papel fundamental na construção de confiança e reputação, porque está ancorada em pilares sólidos como padrão de qualidade, atendimento consistente, segurança, estrutura física bem mantida e equipes treinadas. Esses elementos geram previsibilidade positiva. O hóspede sabe o que vai encontrar e essa previsibilidade é um diferencial relevante em tempos de excesso de opções.
Trabalhamos a valorização da tradição no atendimento, combinando modernização de infraestrutura, atualização tecnológica e escuta ativa do cliente, sem abrir mão da essência. Reformas estruturais, retrofit de unidades, investimento em conforto, sustentabilidade e presença digital são exemplos de como a Rede equilibra herança e contemporaneidade.
DIÁRIO DO TURISMO: A participação em feiras, roadshows e ações de promoção é estratégica para o posicionamento de marca. Quais são as principais iniciativas da Rede Windsor nesse sentido e como esses eventos contribuem para ampliar visibilidade, negócios e relacionamento com o trade turístico?
VITOR ALMEIDA: Esses encontros são oportunidades estratégicas para reforçar atributos como tradição, solidez e capacidade operacional, especialmente diante do público corporativo, operadoras, agências e organizadores de eventos. Ao marcar presença em feiras nacionais e internacionais, a Rede fortalece sua imagem institucional, apresenta novidades estruturais (como retrofit de unidades e modernizações) e consolida seu posicionamento como referência em hospitalidade no Rio de Janeiro e em Brasília.
A presença ativa no trade também é essencial para gerar relacionamento de longo prazo. Eventos do setor e encontros com buyers permitem apresentar diferenciais técnicos das unidades, como centros de convenções, salas modulares, capacidade de hospedagem integrada, equipes especializadas, além de demonstrar a experiência da Rede na realização de grandes congressos, feiras corporativas e encontros institucionais.
Esses movimentos ampliam a visibilidade porque colocam a marca em contato direto com decisores de compra. Geram negócios ao antecipar demandas, apresentar soluções personalizadas e estreitar negociações. E fortalecem o relacionamento porque criam conexões humanas, que continuam sendo determinantes no setor de hospitalidade.
