A Azul foi reconhecida como a Melhor Companhia Aérea da América do Sul na edição 2026 do prêmio da Airline Passenger Experience Association (APEX), entidade internacional especializada em avaliar a experiência dos passageiros no transporte aéreo. O reconhecimento destaca o desempenho da empresa brasileira em aspectos relacionados ao atendimento e à qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
A premiação é baseada em avaliações feitas diretamente pelos passageiros por meio da plataforma de planejamento de viagens TripIt®, da Concur®. Para a edição deste ano, mais de um milhão de voos de mais de 600 companhias aéreas ao redor do mundo foram analisados por meio de uma metodologia independente.
Avaliação considera conforto, atendimento e conectividade
Os passageiros avaliaram diferentes aspectos da experiência de viagem, incluindo conforto dos assentos, qualidade do serviço de bordo, opções de alimentação e bebidas, entretenimento disponível durante o voo e acesso à conectividade Wi-Fi.
O resultado colocou a Azul no topo da categoria sul-americana, reforçando a estratégia da companhia de investir continuamente na experiência dos clientes em todas as etapas da jornada aérea.
Reconhecimento internacional
Segundo a companhia, o prêmio reflete o trabalho realizado por equipes que atuam em diversas áreas da operação, incluindo planejamento de malha aérea, manutenção, atendimento em aeroportos e tripulações de voo.
“Receber um reconhecimento tão relevante no cenário internacional da aviação é motivo de muito orgulho para todos os nossos Tripulantes. Esta conquista reflete o empenho diário de milhares de pessoas que trabalham com dedicação para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. O prêmio reforça o compromisso da Azul com a excelência operacional, a qualidade dos serviços e a busca contínua por aprimorar cada etapa da jornada de quem escolhe voar conosco”, afirma Jason Ward, Chief Customer Officer da Azul.
Foco na experiência do cliente
A conquista reforça a posição da Azul entre as principais empresas aéreas da região em termos de satisfação dos passageiros. Nos últimos anos, a companhia tem investido em melhorias voltadas ao atendimento, à inovação e à ampliação da qualidade dos serviços oferecidos em solo e a bordo.
O reconhecimento da APEX também evidencia a importância crescente da experiência do passageiro como um dos principais fatores de competitividade no setor aéreo global.
