Em entrevista ao Diário do Turismo, Luís Fernando Gomes e Camilla Quarta falam sobre experiência do hóspede, expansão internacional e oportunidades na hotelaria
Por Cecilia Fazzini – colaboração para o DIÁRIO
A aproximação com quem decide as compras e com quem opera os hotéis orienta a participação da Harus na 63ª Equipotel, realizada de 15 a 18 de setembro, no Expo Center Norte, em São Paulo. Em entrevista ao Diário do Turismo, o diretor comercial da empresa, Luís Fernando Gomes, destacou que as soluções apresentadas na feira são resultado de um trabalho de escuta das necessidades dos profissionais da hospitalidade.
Nesse movimento, a companhia, que completa 30 anos, combina tecnologias para controle de consumo e custos com a ampliação de seu portfólio de amenities. Uma das apostas é a parceria com a Acqua di Parma, maison italiana de perfumaria do grupo LVMH. Também em entrevista ao Diário do Turismo, Camilla Quarta, Hotel Business Manager da marca, explicou como a colaboração abre espaço para ampliar a presença da empresa na hotelaria latino-americana.
Da experiência do hóspede à rotina da operação
Segundo Gomes, o estande foi planejado para apresentar diferentes soluções em uma única visita, contemplando tanto os responsáveis pelos investimentos quanto os profissionais envolvidos no funcionamento diário dos empreendimentos.
“Esse estande foi pensado tanto para os proprietários de hotéis, os diretores das grandes redes, mas também para as governantas, compradores, decisores em geral”, afirmou.
A proposta também reflete demandas recolhidas pela empresa ao longo do último ano. O executivo ressaltou que esse contato ajudou a definir o que seria apresentado durante a Equipotel.
“Tivemos um trabalho muito longo, muito árduo nesses últimos 12 meses, onde nós tivemos a oportunidade de ouvir muitas das dores desse público. E nós trouxemos muitas dessas soluções aqui nessa feira para apresentar para eles.”
Entre as novidades, Gomes citou tecnologias voltadas ao controle de abastecimento de dispensers e à gestão de custos. Para ele, a interação com os visitantes tem uma consequência direta nos resultados comerciais da participação.
“A Equipotel, para a Harus, há muitos anos deixou de ser uma feira de relacionamento, ela virou de fato uma feira de negócios. Então, aqui não somente nós estamos recebendo e apresentando nossas soluções, mas também gerando venda.”
Acqua di Parma vê espaço para crescer na América Latina
Na frente da hotelaria de alto padrão, a parceria com a Acqua di Parma coloca a experiência sensorial no centro da conversa. Camilla explicou que a escolha de um parceiro para desenvolver o mercado passa pela capacidade de compreender a identidade da maison italiana.
“Estamos focados em criar experiências sensoriais excepcionais na Acqua di Parma”, afirmou a executiva. “E precisávamos encontrar um parceiro que entendesse a alma da Acqua di Parma para levá-la ao mercado. Eu diria que a Itália e a América Latina têm uma afinidade e uma proximidade muito fortes”, disse. “A Harus realmente compartilha os valores da Acqua di Parma”, declara a profissional.
Segundo a executiva, a colaboração permite desenvolver a presença da marca em um mercado no qual sua atuação ainda era limitada. A parceria reúne a estrutura de distribuição e logística da Harus ao portfólio da Acqua di Parma para estabelecimentos de alto padrão.
Expansão internacional chega à Europa
Gomes também detalhou o avanço internacional da Harus. Segundo ele, o movimento começou pela América do Sul, impulsionado por parceiros e contratos com grandes redes hoteleiras, e se estendeu a outros mercados da América Latina, chegando ao México.
O executivo diferenciou as estruturas de distribuição das unidades industriais. A empresa mantém plantas no interior de São Paulo e na China, enquanto a operação no Paraguai conta com escritório e centro de distribuição.
A Europa é o próximo passo dessa trajetória. Durante a entrevista, Gomes confirmou o início de uma operação em Portugal.
Lançamentos acompanham demandas dos hotéis
As novidades anunciadas pela Harus para a Equipotel complementam os temas abordados na entrevista. Entre elas estão o desinfetante biodegradável Harus Mult Bac Ecological, uma nova geração de centrais de diluição com rastreabilidade digital e o Harus Hub, plataforma de capacitação voltada aos clientes da empresa.
Segundo a companhia, a central de diluição permite identificar o consumo de produtos químicos por colaborador e centro de custo, oferecendo dados para o planejamento de compras e o acompanhamento das dosagens utilizadas.
Já o Harus Hub reúne treinamentos sobre higienização de quartos, manuseio de produtos químicos, técnicas comerciais e liderança. As iniciativas reforçam a proposta apresentada por Gomes: aproximar a oferta da empresa das necessidades de quem administra e executa os serviços da hotelaria.
