direitos do consumidor

Clientes de Mato Grosso denunciaram uma agência de turismo sediada em Sinop por vender pacotes de viagem ao Caribe que nunca chegaram a existir. Segundo os relatos, os consumidores efetuaram o pagamento, mas descobriram pouco tempo depois que a viagem simplesmente...

ANAC garante assentos para menores de 16 anos em voos comerciais ao lado de pais ou responsáveis sem custo adicional. A nova regra, publicada na quinta-feira (9), determina que as companhias aéreas reservem lugares contíguos no momento da compra da passagem...

Mala de mão volta ao centro do debate: o Procon‑SP anunciou nesta quinta‑feira (16) que está solicitando explicações das companhias aéreas que operam no Brasil sobre uma nova modalidade tarifária chamada “básica”, que proíbe levar bagagem de mão e limita o...

A gratuidade de bagagem de mão de até 12 quilos em voos domésticos foi aprovada nesta terça‑feira, 28, pelo plenário da Câmara dos Deputados. DA REDAÇÃO  O projeto de lei aprovado pela Câmara estabelece que passageiros em voos domésticos poderão transportar gratuitamente uma bagagem...

Entraram em vigor novas regras que passam a regulamentar os procedimentos de entrada e saída em meios de hospedagem no Brasil. A portaria do Ministério do Turismo estabelece diretrizes mais claras sobre a organização da estadia do consumidor em hotéis, pousadas,...

Viajar pelo Brasil é sempre uma oportunidade de descobrir novos cenários, sabores e culturas. Do litoral do Nordeste às serras do Sul, passando pela Amazônia e pelo Centro-Oeste, o país oferece experiências para todos os perfis de viajantes. Mas, para que...

Porto de Galinhas (PE), um dos destinos turísticos mais populares do Brasil, voltou ao centro de um debate nacional sobre direitos do consumidor após um episódio de agressão envolvendo turistas e uma barraca de praia. O caso aconteceu depois que um...

Impasse sobre realocação de assento comprado com upgrade terminou com intervenção policial e expulsão de passageiros. Família afirma ter sido humilhada; Air France nega abuso e diz ter agido conforme normas de segurança. DA REDAÇÃO com agências internacionais Uma família baiana foi retirada...

Em um relato contundente e pessoal em sua página, o ex-prefeito de Curitiba, Rafael Greca, expõe a frustração e a indignação diante do cancelamento de um voo internacional e da postura adotada tanto pela companhia aérea quanto pela agência de viagens...

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) lançou o aplicativo ANAC Passageiros, plataforma desenvolvida para facilitar o registro de reclamações de consumidores contra companhias aéreas e reforçar o monitoramento das operações do setor. A iniciativa ocorre pouco tempo após a publicação...