(Edição do DT com agências)
Terça e quarta-feira (7 e 8 de junho), a Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav-SP) reuniu em sua sede, na capital paulista, 12 profissionais do setor, que participaram da oficina ‘Liderança, Jogos e Vivências’, ministrada por Lúcia Ferraz. Os alunos, certificados pelo Iccabav (Instituto de Capacitação e Certificação da ABAV Nacional), avaliaram que o curso superou suas expectativas.
Para Marcela Caresato, da ABDTur, a capacitação “acrescentou muito, pois nos fez pensar”. Karina Moratelli, da L’Equipe Empresa de Viagens Corporativas, pontuou que o curso foi “bem objetivo, claro e prático”. Thais Freitas, da Copastur Viagens e Turismo, destacou a didática e a boa condução da instrutora. “O curso estimula o ‘pensar’, mudanças e ações”, avaliou.
“Por se tratar de um material inovador para equipe de liderança, a receptividade, participação e resultado foram surpreendentes e poderão ser aplicados no dia a dia dos participantes”, avalia a instrutora. “As técnicas utilizadas serviram para resolver questões práticas e os alunos foram muito participativos, o que fez com que a meta fosse plenamente atingida”, conclui.
O programa incluiu assuntos como: autoconhecimento e integração, os papéis da gerência à liderança, dilemas da liderança, características do líder moderno e atualizado, liderança situacional, habilidade em oferecer feedback, delegação, comunicação assertiva, administração de conflitos, flexibilidade, ecologia, coaching – entre os temas.
Programa de Capacitação
Os alunos dos cursos da Abav-SP participam automaticamente do Programa de Capacitação. Por meio dele, é concedida uma estrela às agências de viagens que registrem a inscrição de, no mínimo, 50% do efetivo das equipes que atuam nos seus departamentos em, pelo menos, 25% da oferta de cursos programados a cada semestre.
